Regulamin

Sklep prowadzi Basterek Halina Witczak, Szelejewo Drugie 34/10, 63-820 Szelejewo Drugie, NIP 696-108-88-55, REGON 000000000. Sprzedawca oferuje świeże owoce, warzywa, gotowe skrzynki oraz produkty spożywcze z dostawą kurierską na terenie Polski i z odbiorem osobistym w punktach wskazanych w sklepie.

• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
• Produkt — towar dostępny w sklepie, w tym produkty świeże, szybko psujące się.
• Skrzynka — zestaw produktów o składzie podanym w opisie, który może się nieznacznie różnić w zależności od sezonu.
• Punkt odbioru — miejsce odbioru osobistego wskazane przy składaniu zamówienia.

Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto e-mail.

Produkty świeże sprzedawane są na wagę („ok. 1 kg”) lub na sztuki. Podana waga jest orientacyjna — rzeczywista może różnić się o ±10%. Skład skrzynek zależy od sezonu; brakujący składnik zastępujemy produktem o podobnej wartości i przeznaczeniu. Zdjęcia mają charakter poglądowy.

Zamówienia przyjmujemy przez sklep internetowy 24 godziny na dobę. Klient dodaje produkty do koszyka, podaje dane kontaktowe i adres dostawy lub wybiera punkt odbioru, wskazuje preferowany dzień dostawy albo odbioru, akceptuje regulamin i składa zamówienie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail).

Minimalna wartość zamówienia oraz aktualne koszty dostawy są widoczne w koszyku i podczas składania zamówienia.

Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Płatność następuje z góry — przelewem online, BLIK-iem lub kartą (operator płatności), przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy — albo przy odbiorze osobistym w punkcie. Nieopłacone zamówienie zostaje anulowane po upływie czasu wskazanego w potwierdzeniu.

Dostawa realizowana jest kurierem na terenie Polski w dni robocze podane w sklepie lub do wskazanego Paczkomatu. Klient wybiera preferowany dzień dostawy spośród dostępnych terminów. Sprzedawca dokłada starań, aby przesyłka dotarła w wybranym dniu, jednak termin doręczenia zależy od przewoźnika. Odbiór osobisty jest możliwy w punktach i godzinach podanych w sklepie; produkty świeże należy odebrać w dniu wskazanym w zamówieniu.

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową. Reklamację produktu uszkodzonego w transporcie, nieświeżego lub niezgodnego z zamówieniem prosimy zgłosić niezwłocznie po odbiorze — najlepiej w ciągu 24 godzin — na adres sklep@basterek.pl lub telefonicznie, w miarę możliwości ze zdjęciem. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni. Szczegóły w zakładce Zwroty i reklamacje.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to świeżych owoców, warzyw i skrzynek. Produkty spiżarniane o dłuższym terminie przydatności podlegają zwrotowi w nienaruszonym opakowaniu.

Na życzenie wystawiamy fakturę VAT — dane do faktury (w tym NIP) należy podać w formularzu zamówienia. Faktura wysyłana jest elektronicznie na adres e-mail Klienta.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr). Regulamin obowiązuje od dnia publikacji; zmiany nie naruszają praw nabytych.